Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

RuloChef olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

İletişim: destekrulochef@gmail.com

1. İade Süresi

Alıcı, teslim aldığı ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade talebi oluşturmak için destekrulochef@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

kullanılmamış olması,
zarar görmemiş olması,
tekrar satışa uygun durumda bulunması,
orijinal ambalajı ve tüm parçaları ile eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Kullanım izi bulunan, eksik parçalı veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadeleri kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürün teslim alındığında:

kırık,
eksik,
hasarlı

bir durum varsa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve bizimle iletişime geçilmelidir.

Gerekli inceleme sonrasında uygun görülen durumlarda değişim veya ücret iadesi sağlanabilir.

4. İade Kargo Süreci

İade gönderim sürecinde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi alıcının sorumluluğundadır.

Kargo sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan satıcı sorumlu tutulamayabilir.

5. Geri Ödeme Süresi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin geri ödemesi, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İadesi Kabul Edilmeyebilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade reddedilebilir:

Kullanılmış ürünler
Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
Eksik gönderilen ürünler
Tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler
7. Sipariş İptali

Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde ise süreç iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.

8. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm talepler için:

E-posta: destekrulochef@gmail.com