Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

RuloChef olarak siparişlerinizin güvenli ve hızlı şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıdaki bilgiler, kargo ve teslimat süreçlerini açıklar.

İletişim: destekrulochef@gmail.com

1. Teslimat Süresi

Siparişler genellikle 3 ila 12 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi;

yoğunluk,
stok durumu,
kargo firması operasyonları,
bölgesel şartlara

bağlı olarak değişebilir.

2. Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo firması, sipariş sırasında veya sipariş onayında belirtilir.

3. Teslimat Adresi

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti:

sipariş sırasında belirtilen şekilde alıcıya ait olabilir
veya kampanya dönemlerinde satıcı tarafından karşılanabilir

Güncel kargo koşulları ödeme ekranında açıkça belirtilir.

5. Teslimat Anı ve Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür.

Ezilmiş
Yırtılmış
Hasarlı

paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanak olmadan bildirilen hasarlarda değerlendirme süreci sınırlı olabilir.

6. Gecikmeler

Kargo firmalarından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden RuloChef sorumlu tutulamaz.

Ancak tüm siparişlerin en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli takip yapılır.

7. Sipariş Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde alıcıya takip numarası iletilir.

Bu numara ile kargo süreci online olarak takip edilebilir.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres hatası, alıcının adreste bulunmaması veya teslim alınmaması durumunda sipariş satıcıya geri dönebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

9. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorular için:

E-posta: destekrulochef@gmail.com